Utrata dostępu do starego konta na Messengerze może być frustrująca. Na szczęście, istnieje kilka sposobów na jego odzyskanie.
Krok 1: Spróbuj przypomnieć sobie hasło
Najprostszym sposobem na odzyskanie konta jest przypomnienie sobie hasła. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z opcji "Nie pamiętasz hasła?". Zwykle znajduje się ona pod polami logowania.
Kliknij na "Nie pamiętasz hasła?". Następnie zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem. Facebook użyje tej informacji, aby znaleźć Twoje konto.
Po znalezieniu konta, Facebook wyśle Ci kod weryfikacyjny na podany adres e-mail lub numer telefonu. Użyj tego kodu, aby zresetować hasło i odzyskać dostęp do konta.
Krok 2: Użyj adresu e-mail lub numeru telefonu
Jeżeli pamiętasz adres e-mail lub numer telefonu powiązany z kontem, użyj go do zalogowania się. Często zapominamy, że konto było zarejestrowane na starszy adres e-mail, którego już nie używamy. Sprawdź wszystkie swoje potencjalne adresy.
Wpisz adres e-mail lub numer telefonu w pole logowania. Spróbuj kilku kombinacji haseł, które mogłeś używać w przeszłości. Pamiętaj o wielkich i małych literach, cyfrach oraz znakach specjalnych.
Jeśli próby zalogowania się nie powiodą, przejdź do opcji odzyskiwania hasła, jak opisano w kroku 1. Może to być konieczne, nawet jeśli myślisz, że pamiętasz hasło, ponieważ mogło ono zostać zmienione bez Twojej wiedzy.
Krok 3: Odzyskiwanie konta przez znajomych
Facebook oferuje opcję odzyskiwania konta przy pomocy zaufanych znajomych. Jeśli wcześniej skonfigurowałeś taką opcję, możesz ją wykorzystać. Jest to jednak mniej powszechne rozwiązanie.
Opcja ta polega na wybraniu kilku zaufanych kontaktów, którzy w razie potrzeby mogą potwierdzić Twoją tożsamość. Facebook wyśle do nich kody weryfikacyjne, które musisz zebrać, aby odzyskać dostęp do konta.
Sprawdź, czy masz dostęp do tej opcji w ustawieniach bezpieczeństwa na Facebooku. Jeśli tak, skorzystaj z niej, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną Facebooka
Jeśli wszystkie powyższe metody zawiodą, skontaktuj się z pomocą techniczną Facebooka. Wyszukaj na stronie Facebooka sekcję "Pomoc" lub "Centrum Pomocy". Tam znajdziesz formularze kontaktowe i artykuły dotyczące odzyskiwania konta.
Opisz dokładnie swój problem. Podaj jak najwięcej informacji o swoim koncie, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail lub numer telefonu, z którego korzystałeś wcześniej. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie Facebookowi zweryfikować Twoją tożsamość.
Pamiętaj, że proces odzyskiwania konta przez pomoc techniczną może potrwać pewien czas. Bądź cierpliwy i odpowiadaj na wszystkie pytania zadawane przez zespół wsparcia Facebooka.
Krok 5: Sprawdź, czy Twoje konto nie zostało zhakowane
Jeśli nie pamiętasz hasła i nie możesz go zresetować, możliwe, że Twoje konto zostało zhakowane. Haker mógł zmienić adres e-mail, numer telefonu i hasło powiązane z Twoim kontem.
W takiej sytuacji, jak najszybciej zgłoś ten problem do Facebooka. Opisz szczegółowo, co się stało i podaj wszelkie informacje, które mogą pomóc w odzyskaniu konta. Facebook ma procedury postępowania w przypadku zhakowanych kont.
Po odzyskaniu konta, zmień hasło na silne i unikalne. Użyj kombinacji wielkich i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Aktywuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby dodatkowo zabezpieczyć swoje konto.
Dodatkowe wskazówki
Regularnie aktualizuj swój adres e-mail i numer telefonu powiązany z kontem na Facebooku. Ułatwi to odzyskanie konta w przyszłości, jeśli zapomnisz hasła lub stracisz dostęp.
Używaj silnych i unikalnych haseł dla każdego z Twoich kont online. Unikaj używania tego samego hasła do wielu kont, ponieważ jeśli jedno konto zostanie zhakowane, wszystkie pozostałe będą również zagrożone.
Bądź ostrożny w stosunku do podejrzanych wiadomości e-mail lub linków, które mogą prowadzić do stron podszywających się pod Facebooka. Nie podawaj swojego hasła ani innych danych osobowych na takich stronach.
Co zrobić, jeśli konto jest nieaktywne od bardzo dawna?
Jeśli konto jest nieaktywne od bardzo dawna, Facebook mógł je usunąć ze względu na zasady dotyczące braku aktywności. W takim przypadku odzyskanie konta może być niemożliwe.
Mimo to, warto spróbować skontaktować się z pomocą techniczną Facebooka i zapytać o możliwość odzyskania konta. Być może istnieje jeszcze szansa, szczególnie jeśli masz dowody na to, że konto należało do Ciebie.
Pamiętaj, że Facebook ma prawo usunąć nieaktywne konta po pewnym czasie. Regularne logowanie się do konta zapobiega jego usunięciu.
