Witajcie, drodzy studenci! Przygotowujemy się do egzaminu Podróżowanie i Turystyka Longman Test. Razem damy radę!
Część 1: Słownictwo Podstawowe
Zacznijmy od podstawowego słownictwa. To fundament naszej wiedzy.
Rodzaje Turystyki
Turystyka krajoznawcza: poznawanie kraju.
Turystyka wypoczynkowa: relaks i odpoczynek.
Turystyka biznesowa: podróże służbowe.
Turystyka kwalifikowana: aktywności specjalistyczne (np. wspinaczka).
Ekoturystyka: podróże z poszanowaniem środowiska.
Pamiętajcie o tych definicjach!
Środki Transportu
Samolot (samolot): szybki transport.
Pociąg (pociąg): podróże kolejowe.
Autokar (autokar): popularny środek transportu grupowego.
Statek (statek): rejsy i wycieczki morskie.
Samochód (samochód): niezależność podróżowania.
Zwróćcie uwagę na różne formy transportu i ich zalety.
Zakwaterowanie
Hotel (hotel): popularny wybór.
Hostel (hostel): tańsza opcja, często dla młodych.
Pensjonat (pensjonat): rodzinna atmosfera.
Apartament (apartament): więcej przestrzeni i prywatności.
Kemping (kemping): dla miłośników natury.
Rozważcie różne opcje zakwaterowania i ich charakterystykę.
Część 2: Organizacja Podróży
Planowanie podróży to klucz do sukcesu.
Biura Podróży
Biuro podróży (biuro podróży): organizuje wycieczki i wczasy.
Touroperator (touroperator): tworzy pakiety turystyczne.
Agent turystyczny (agent turystyczny): sprzedaje oferty biur podróży.
Zrozumcie rolę poszczególnych podmiotów.
Rezerwacje
Rezerwacja (rezerwacja): potwierdzenie miejsca lub usługi.
Bilet lotniczy (bilet lotniczy): dokument uprawniający do lotu.
Voucher (voucher): potwierdzenie rezerwacji hotelu lub innej usługi.
Ubezpieczenie turystyczne (ubezpieczenie turystyczne): ochrona podczas podróży.
Pamiętajcie o niezbędnych dokumentach i zabezpieczeniach.
Formalności
Paszport (paszport): dokument tożsamości za granicą.
Wiza (wiza): zezwolenie na wjazd do danego kraju.
Waluta (waluta): środek płatniczy w danym kraju.
Szczepienia (szczepienia): ochrona przed chorobami.
Sprawdźcie wymagania wizowe i zdrowotne.
Część 3: Obsługa Klienta
Profesjonalna obsługa klienta to wizytówka branży turystycznej.
Komunikacja
Język obcy (język obcy): niezbędny w kontaktach z turystami.
Komunikacja werbalna (komunikacja werbalna): rozmowy i prezentacje.
Komunikacja niewerbalna (komunikacja niewerbalna): gesty i mimika.
Aktywne słuchanie (aktywne słuchanie): zrozumienie potrzeb klienta.
Rozwijajcie swoje umiejętności komunikacyjne.
Rozwiązywanie Problemów
Reklamacja (reklamacja): zgłoszenie niezadowolenia.
Odszkodowanie (odszkodowanie): rekompensata za poniesione straty.
Mediacja (mediacja): polubowne rozwiązanie sporu.
Bądźcie przygotowani na rozwiązywanie problemów.
Etyka Zawodowa
Uczciwość (uczciwość): postępowanie zgodnie z zasadami.
Profesjonalizm (profesjonalizm): wysoka jakość usług.
Dyskrecja (dyskrecja): zachowanie poufności informacji.
Pamiętajcie o zasadach etyki zawodowej.
Część 4: Zagadnienia Kulturowe
Znajomość kultury to podstawa szacunku dla innych.
Zwyczaje i Tradycje
Zwyczaje (zwyczaje): utrwalone sposoby postępowania.
Tradycje (tradycje): przekazywane z pokolenia na pokolenie.
Etykieta (etykieta): zasady dobrego wychowania.
Szanujcie lokalne zwyczaje i tradycje.
Religia
Religia (religia): system wierzeń i praktyk.
Świątynie (świątynie): miejsca kultu religijnego.
Zasady religijne (zasady religijne): normy postępowania.
Bądźcie wrażliwi na przekonania religijne innych.
Kuchnia
Kuchnia regionalna (kuchnia regionalna): specjały danego regionu.
Potrawy narodowe (potrawy narodowe): charakterystyczne dla danego kraju.
Napoje (napoje): popularne w danym regionie.
Poznajcie lokalną kuchnię i zwyczaje kulinarne.
Część 5: Ochrona Środowiska
Turystyka zrównoważona to przyszłość naszej branży.
Zasady Ekoturystyki
Ochrona przyrody (ochrona przyrody): dbanie o środowisko naturalne.
Zrównoważony rozwój (zrównoważony rozwój): rozwój z poszanowaniem środowiska.
Edukacja ekologiczna (edukacja ekologiczna): podnoszenie świadomości ekologicznej.
Promujcie zasady ekoturystyki.
Zagrożenia dla Środowiska
Zanieczyszczenie powietrza (zanieczyszczenie powietrza): negatywny wpływ na zdrowie.
Zanieczyszczenie wody (zanieczyszczenie wody): szkodzi ekosystemom wodnym.
Odpady (odpady): problem z ich składowaniem i utylizacją.
Minimalizujcie negatywny wpływ turystyki na środowisko.
Działania na Rzecz Ochrony Środowiska
Segregacja odpadów (segregacja odpadów): ułatwia recykling.
Oszczędzanie energii (oszczędzanie energii): zmniejsza emisję CO2.
Korzystanie z transportu publicznego (korzystanie z transportu publicznego): redukuje zanieczyszczenie powietrza.
Wspierajcie działania na rzecz ochrony środowiska.
Podsumowanie
Gratulacje! Przeszliśmy przez najważniejsze zagadnienia. Pamiętajcie o słownictwie, organizacji podróży, obsłudze klienta, zagadnieniach kulturowych i ochronie środowiska.
Powodzenia na egzaminie! Wierzę w Was!
Kluczowe zagadnienia: Rodzaje Turystyki, Środki Transportu, Zakwaterowanie, Biura Podróży, Rezerwacje, Formalności, Komunikacja, Rozwiązywanie Problemów, Etyka Zawodowa, Zwyczaje i Tradycje, Religia, Kuchnia, Zasady Ekoturystyki, Zagrożenia dla Środowiska, Działania na Rzecz Ochrony Środowiska.
